Jako producent mebli zapewniamy wysoką jakość naszych produktów oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w tym z Dyrektywą (UE) 2019/771 dotyczącą sprzedaży towarów konsumpcyjnych.
1. Gwarancja producenta (dobrowolna):
Udzielamy 12 miesięcy gwarancji producenta, liczonej od dnia wydania produktu Kupującemu.
Gwarancja stanowi dodatkowe, dobrowolne zobowiązanie producenta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.
W ramach gwarancji zapewniamy:
– bezpłatną naprawę produktu,
– wymianę na nowy egzemplarz (jeśli naprawa nie jest możliwa),
– inne rozwiązanie uzgodnione z klientem.
2. Zgodność towaru z umową (rękojmia / odpowiedzialność ustawowa):
Niezależnie od gwarancji, konsumentowi przysługują ustawowe prawa wynikające z przepisów UE oraz prawa krajowego implementującego Dyrektywę (UE) 2019/771.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:
– odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości,
– posiada funkcjonalność, kompatybilność i trwałość typową dla tego rodzaju produktów,
– nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się mebli tego typu.
3. Czego nie obejmuje gwarancja?
Gwarancja producenta nie obejmuje:
– wad, o których Kupujący został poinformowany przed zakupem i które zaakceptował,
– uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu produktu,
– nieprawidłowego montażu, użytkowania lub ingerencji własnej przez Kupującego,
– naturalnych cech drewna, takich jak różnice w usłojeniu i barwie, a także pęknięcia lub szczeliny wynikające z naturalnej pracy materiału,
– skutków niewłaściwej konserwacji, działania wilgoci, temperatury lub eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem, co powodować może odkształcenia lub pęknięcia drewna,
– uszkodzeń powstałych wskutek ustawienia mebla w nieodpowiednich warunkach (np. bezpośrednio przy źródłach ciepła, takich jak grzejniki),
– odkształceń powstałych w wyniku kontaktu z bardzo gorącymi lub zimnymi przedmiotami.
4. Zgłoszenia można kierować np. na adres e-mail: kontakt@suarimeble.pl, pisemnie na adres: Marusza 45A, 86-302 Marusza.
Zgłoszenie powinno zawierać:
– opis wady,
– zdjęcia produktu,
– dowód zakupu.
Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach gwarancji może nastąpić na adres: Marusza 45A, 86-302 Grudziądz.
5. Termin rozpatrzenia:
Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
